Qualidade de reproduA�A?o de streaming determina fidelidade de clientes A�s operadoras mA?veis

Um relatA?rio do Ericsson Consumer Lab mostra que, apensar de diversas melhorias feitas na rede mA?vel, os novos hA?bitos de consumo de vA�deo em smartphones fazem com que os usuA?rios continuem enfrentando problemas com suas conexA�es.

Desta forma A� possA�vel perceber que o vA�deo A� o futuro (e o presente tambA�m) do trA?fego mA?vel. E a experiA?ncia do usuA?rio com streaming de vA�deos jA? A� o principal fator para assegurar a fidelidade do cliente junto A�s operadoras mA?veis.

Para esta pesquisa foram entrevistados mais de 15 mil usuA?rios de smartphones dos sistemas operacionais iOS e Android em 14 paA�ses, com idades entre 18 e 69 anos.

No Brasil, um terA�o dos usuA?rios de smartphone entrevistados jA? assistiu a vA�deos ao vivo transmitidos por outras pessoas pelo Facebook Live, enquanto 23% dizem ter assistido a vA�deos de jogos ao vivo usando apps .

JA? na Coreia do Sul, tambA�m um terA�o dos usuA?rios assiste a vA�deos transmitidos ao vivo por outros usuA?rios, nA?mero que A� de 14% nos Estados Unidos.

Esta mesma pesquisa ainda aponta que quando o usuA?rio enfrenta muitos problemas durante a semana, a chance de pensar em trocar de operadora A� aproximadamente de duas vezes maior.

A banda larga mA?vel A� a principal causa de insatisfaA�A?o, atingindo 73% dos usuA?rios do mundo e, ao mesmo tempo, A� o principal fator de fidelizaA�A?o. No Brasil, jovens de 18 a 24 anos preferem avaliar o desempenho da operadora por meio dos apps de redes sociais e transmissA?o de vA�deo a levar em consideraA�A?o a extensA?o da cobertura de rede.

A tendA?ncia de mercado do streaming A� tA?o grande que estA? comeA�ando a influenciar em outras A?reas da tecnologia. Prezando sempre pela experiA?ncia do usuA?rio,a Zoeweb disponibiliza em suas transmissA�es a tecnologia de adaptive streaming, que A� uma ferramenta que faz com que a entrega dos vA�deos seja feita de acordo com a velocidade de banda do consumidor, fazendo com que a melhor qualidade de vA�deo seja entregue de forma adequada: proporcionando uma experiA?ncia agradA?vel (e sem travementos). Esta qualidade A� adequada de acordo com um monitoramento da conexA?o do usuA?rio.

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